Libro de Reclamaciones

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 30 días calendario, pudiendo ampliar el plazo por otro igual de manera excepcional.

1. Identificación del Consumidor

Nombre(s) *

Apellido(s) *

Tipo de documento *

N° de documento *

Teléfono / Celular

Correo electrónico *

Dirección

El consumidor es menor de edad

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de bien *

Monto reclamado (S/.)

S/.

3. Tipo de Reclamo o Queja

Reclamo Insatisfacción respecto al bien/servicio

Queja Malestar o desacuerdo por atención

4. Detalle del Reclamo y Pedido del Consumidor

Descripción del reclamo o queja *

0 / 2000

Pedido del consumidor *

0 / 1000

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